♥ Привет! Спасибо, что заглянули в гости.
Меня зовут Диана Ланн (Diane Lann), я творец и создательница этого хендмейд магазинчика. Всё, что Вы здесь увидите, сделано моими руками или нарисовано мною, а затем напечатано в типографии!
В переводе “Feenhaus” — сказочный дом, место, где хранятся воспоминания о детстве, мечты и радость. Моё творчество — это волшебство, с помощью которого я хочу дарить хорошее настроение, тепло и уют в каждый домик.
Более подробно обо мне и моём пути можно почитать тут.
Каждый раз, когда вы заказываете что-либо из моего магазинчика, вы делаете мой день ярче и помогаете осуществить мои мечты. Если вы не можете заказать, но хотели бы поддержать меня и мое искусство, не стесняйтесь и заглядывайте в мои соцсети, они есть в разделе “Контакты“
Вопросы и ответы:
Если какой-то товар закончился, появится ли он снова в наличии?
Примерно раз в два месяца я стараюсь восполнять распроданные товары, которые пользуются большим спросом. Но чтобы иметь возможность радовать вас новинками, позиции с меньшим спросом пополняются реже или вовсе выходят из продажи.
Уникальные товары, которые сделаны моими руками (значки, керамика), обычно не повторяются. Поэтому если вам что-то приглянулось, то лучше оформить заказ как можно скорее.
Можно ли приобрести ваши товары оффлайн или забрать заказ самовывозом?
Да! Список оффлайн-точек есть в разделе Контакты.
Самовывоз возможен в г. Санкт-Петербург. Для этого вам нужно выбрать самовывоз при оформлении заказа, а я свяжусь с вами отдельно и мы договоримся о встрече.
Какие способы оплаты доступны на сайте?
Оплата банковскими картами — Visa, Mastercard и Maestro, «Мир», Оплата через Сбербанк, Кошелек ЮMoney, Интернет-банк Тинькофф, СБП.
Как вы отправляете заказы?
Все заказы отправляются Почтой России в плотных картонных конвертах (открытки, стикеры) или в коробках (керамика, значки). Все заказы я стараюсь очень тщательно упаковывать, чтобы в дороге ничего не повредилось, и до сих пор не было ни одной жалобы! 🙂
После отправки заказа я высылаю трек-номер для отслеживания. Письмо или посылку необходимо забрать в течение 30 дней в пункте выдачи.
Возможен ли возврат товара?
Я ПРИНИМАЮ ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН, ТОЛЬКО ЕСЛИ Я ОТПРАВИЛА ВАМ НЕПРАВИЛЬНЫЙ ТОВАР ИЛИ ЕСЛИ ВАМ НЕ ПОНРАВИЛСЯ ПРОДУКТ, НО ПРИ УСЛОВИИ, ЧТО ОН ОСТАЛСЯ В ТОМ ЖЕ ВИДЕ И НЕ БЫЛ ИСПОЛЬЗОВАН В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ. Пожалуйста, свяжитесь со мной в течение 14 дней после доставки и отправьте товар обратно в течение 30 дней. Во всех случаях, кроме моей ошибки, транспортировка покрывается заказчиком (вами).
При заказе была допущена ошибка. Можно ли отменить или отредактировать заказ?
ЕСЛИ Я ЕЩЕ НЕ ОТПРАВИЛА ВАШ ЗАКАЗ, ЕГО МОЖНО ИСПРАВИТЬ. Свяжитесь со мной любым удобным способом из раздела Контакты. Если ваш заказ уже в пути, к сожалению, я ничего не могу сделать. Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши данные при оформлении заказа.
Если ваш заказ еще не отправлен и вы запрашиваете отмену, вам будет возвращена общая стоимость за вычетом комиссии за обработку платежа.
